我司技術服務體系健全、規(guī)范公司總部及各地客戶服務中心配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業(yè)團隊，隨時可聯(lián)系各地進行專業(yè)指導、技術培訓、支持和售后服務，為更好地服務客戶，目前在廣東地區(qū)共有37個專業(yè)的衡器客服中心專業(yè)技術服務人員駐守，隨時響應客戶的要求。
我們的技術服務人員都是具備10年以上的衡器專業(yè)。具有多年工作經驗，熟悉衡器行業(yè)各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電子秤產品知識，擁有豐富的現(xiàn)場技術服務經驗。
服務承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及各地客服中心、銷售部設有服務熱線，利用電話或微信等方式，可隨時解決用戶提出的問題。
2、全過程服務：我司將可提供與合同設備有關的專案設計、檢驗、安裝、調試、維修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等服務。
3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現(xiàn)場進行技術服務，負責解決設備在安裝調試、試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質量及性能等有關問題，可根據(jù)用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。
4、現(xiàn)場服務：對設備產品在施工中、運行中出現(xiàn)質量問題，公司將在2小時內做出響應并根據(jù)所在地距離的遠近，在24小時內派有經驗的技術工程師到現(xiàn)場予以處理，并在3個工作日內提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果
5、升級服務：當購買的產品或系統(tǒng)設備需要升級時，我公司可提供升級服務，保障產品的延續(xù)使用。升級服務包括：產品換代購買折扣；應用程序無償或有償升級；升級后培訓指導等。
6、定期維護：在產品使用期內，我公司或各地客服中心人員將對產品使用情況，進行預防性的現(xiàn)場服務或電話聯(lián)系工作，并向客戶通報產品使用結果。
